Aphrodite FAQ

Hoe plaats ik een bestelling bij APHRODITE ?

Als je een artikel in de webshop hebt gevonden, selecteer je deze en klik je op In Winkelwagen. Wanneer je uitgeshopt bent, kan de bestelling worden afgerond door naar je winkelwagen te gaan en op Afrekenen te klikken. Op deze pagina dien je alle benodigde gegevens in te vullen. Dit is onderverdeeld in 4 stappen:

Factuuradres

Hier vul je je adresgegevens in. Onderaan de eerste stap kun je kiezen de bestelling naar het factuuradres te laten verzenden of naar een ander adres. Indien je kiest voor de tweede optie pas je de adresgegevens van het afleveradres aan.

Voor een snelle bezorging raden wij aan te kiezen voor een directe betaalmethode zoals iDeal , bestellingen geplaatst met deze methoden worden direct verzoden. Bij gebruik van overboeking wordt je bestelling verzonden zodra het factuurbedrag op onze rekening staat bijgeschreven.

Indien je in het bezit bent van een (persoonlijke) kortingscode dient deze voor het plaatsen van je bestelling te worden ingevoerd. Wij kunnen kortingscodes niet achteraf verrekenen.

Heb ik een account nodig om te winkelen bij APHRODITE ?

Je hebt zelf de keuze om een bestelling te plaatsen met account of zonder account. Door een account aan te maken bij APHRODITE kun je het betalingsproces sneller doorlopen, meerdere verzendadressen opslaan, bestellingen bekijken, volgen en meer. Het is ook mogelijk een eenmalige bestelling te plaatsen, hierbij vul je je winkelwagen en klik je vervolgens op kassa, je gegevens worden dan eenmalig voor deze bestelling gebruikt.

Hoe kan ik betalen ?

U heeft de keuze uit de volgende betaalmogelijkheden:
– iDeal
– Paypal
– Creditcard
– Mistercash
– Sofortbanking
– Overboeking

Hoe gebruik ik een kortingscode ?

Zodra je je winkelwagen hebt gevuld en doorgaat naar kassa verschijnt er een overzicht waar je onder andere je gegevens invult. Rechts van deze pagina kun je je bestelling controleren & indien je in het bezit bent van een kortingscode kun je deze gebruiken door in de checkout de code in te voeren in het scherm couponcode en vervolgens te klikken op toepassen. De code wordt automatisch doorgevoerd.

Korting op korting is helaas niet mogelijk. Om die reden zijn uitgegeven kortingscodes niet geldig in combinatie met andere kortingscodes en/of afprijzingen in bijvoorbeeld de Sale.

Wat zijn de verzendkosten ?

We verzenden je bestelling gratis naar je toe.

Kan ik mijn bestelling wijzigen ?

Het is helaas niet mogelijk om een bestelling te wijzigen.

Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling geleverd wordt?

Nadat uw betaling binnen is, wordt uw bestelling gemiddeld binnen 3 tot 5 werkdagen geleverd. Mocht dit langer duren dan wordt u hiervan op de hoogte gesteld.

Verzenden jullie ook naar het buitenland ?

Ja, wij verzenden wereldwijd (worldwide shipping!). Voor meer informatie kunt u contact opnemen: info@aphrodite-store.com

Kan mijn bestelling ergens anders worden bezorgd ?

U kunt bij het plaatsen van uw bestelling een ander afleveradres invullen. Uw bestelling zal dan op dit adres worden bezorgd.

Hoe kan ik een kortingscode gebruiken ?

Onderaan de  pagina winkelwagen kun je je kortingscode invoeren bij de vakje                  ( kortingscode )

Let op: De kortingscode geldt alleen voor producten die niet afgeprijsd zijn. Dus korting op korting kan niet.

Ik heb mijn bestelling ontvangen, maar ben niet tevreden. Wat moet ik doen?

Retourneren kan binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling. Retouren dient u aan te melden via info@aphrodite-store.com. Download het retour formulier en vul het in. Vermeld uw naam, ordernummer, product en de reden van retour. Verdere instructies volgen. Let op: het ruilen van oorbellen is om hygiënische redenen niet mogelijk.

RETOURADRES

APHRODITE
Eikenpage 17
3061 WS Rotterdam

Na ontvangst van je retourzending wordt het bedrag binnen 14 dagen teruggestort.

Houd er rekening mee dat APHRODITE retourzendingen alleen in behandeling neemt als deze in originele staat inclusief labels & verpakkingen worden teruggestuurd. Beschadigde en/of gebruikte items worden geweigerd en teruggestuurd.

Zowel de kosten als het risico van verzenden zijn bij een retournering voor eigen rekening. Stuur de artikelen die je wenst te retourneren of om te ruilen in één zending terug om ervoor te zorgen dat de retourzending spoedig kan worden verwerkt. Niet-identificeerbare retourzendingen worden waar mogelijk teruggestuurd naar de afzender.

Let op! De retourkosten zijn voor eigen rekening.

Ik heb een defecte item ontvangen

Defecte artikelen worden uitgewisseld door hetzelfde item of een ander voorwerp van je voorkeur, afhankelijk van beschikbaarheid. Als je oorspronkelijke aankoop binnen de Europese Unie werd afgeleverd, verzendkosten van de terugkeer pakketten zijn op onze kosten op voorwaarde dat de retour instructies worden opgevolgd.

Wanneer je iets kapot of beschadigd ontvangt willen wij hier uiterlijk 3 dagen na leverdatum van op de hoogte worden gebracht. Na deze drie dagen kunnen wij niet meer aansprakelijk worden gesteld.

Krijgen jullie uitverkochte producten weer op voorraad?

Veel van onze producten worden aangevuld, maar we verkopen ook een aantal producten die we eenmalig aanbieden. Op=op. Wil je meer weten over een product, mail ons dan.

Hoe moet ik mijn sieraden verzorgen?

Water kan uw sieraden aantasten, daarom raden wij aan de sieraden niet te dragen als u in contact komt met water. Haarlak, parfum, lotions, deodorants, wasmiddelen enz. kunnen uw sieraden ook aantasten!

Ik heb een blog. Kan ik met jullie samenwerken?

Wij werken regelmatig samen met bloggers en staan altijd open voor nieuwe samenwerkingen. Mail ons op collaboration@aphrodite-store.com

Ik heb een vraag die hier niet bijstaat. Wat kan ik doen?

U kunt uiteraard altijd contact opnemen met APHRODITE via e-mail info@aphrodite-store.com